Customer support

BTFL Living neemt alleen aanvragen in behandeling van personen die 21 jaar of ouder zijn.

Dit kan, mits de kamer op die afwijkende dagen nog beschikbaar is. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier.

U bent als huurder geen annuleringskosten verschuldigd tot 5 dagen voor de dag van aankomst. Bij annulering vanaf 5 dagen voor aankomst of later is de volledige huursom verschuldigd. Indien de huurder binnen 9 uur na de overeengekomen aankomstdatum en tijd zonder nadere kennisgeving niet arriveert, wordt dit beschouwd als een annulering. In dat geval is de huurder het volledige totaalbedrag verschuldigd. Een verzoek tot annulering van de reservering dient schriftelijk te worden gericht aan BTFL Living.

Kijk voor meer informatie over het betalen op de betaalmethodes pagina.

Voor de accommodaties van BTFL Living heeft u een geldige creditcard nodig om uw reservering te garanderen.

Ja, dat kan, maar alleen met toestemming van de kaarthouder.

Bij bijboekingen kunt u dat doen via de website. Als het voor vanaf dezelfde dag is dan kunt u contact met opnemen met BTFL Living, dan kunnen wij de boeking in het systeem zetten. De betaling van deze extra nacht(en) kan via Credit Card worden voldaan of via een betaalverzoek. Facturen van de boekingen kunnen via de mail opgevraagd worden.

Parking Grote Markt Ernest Van Dijckkaai 3, 2000 Antwerpen

Delhaize proxy Sint-Paulusstraat 42, 2000 Antwerpen

Inchecken kan vanaf 15:00. Uitchecken graag voor 11.00.

2 minuten

Om te zien hoe u de temperatuur van de verwarming kunt instellen kijk de video op de instructievideo's pagina bij klantenservice.

Meer informatie over het openen van de deur vindt u op de Informatie in/uitchecken pagina. Om te zien hoe de voordeur van het pand geopend kan worden kunt u ook de video kijken op de instructievideo's pagina van onze klantenservice.

Meer informatie over het openen van de deur vindt u op de Informatie in/uitchecken pagina. Om te zien hoe de voordeur van uw suite geopend kan worden kunt u ook de video kijken op de instructievideo's pagina van onze klantenservice.

Meer informatie over het openen van de deur vindt u op de Informatie in/uitchecken pagina. Om te zien hoe u het pand kunt verlaten kunt u ook de video kijken op de instructievideo's pagina van onze klantenservice.

De wasruimte bevindt zich in de kelder van het gebouw. Om te zien hoe u daar kunt komen kijk de video op de instructievideo's pagina bij klantenservice.

U kunt het afval deponeren in de container. Deze bevindt zich in de hal grenzend aan de binnentuin, in de grijze kast. Om te zien waar de container zich bevindt, kijk de video op de instructievideo's pagina van de klantenservice.

Jazeker! Er is een professionele droogkuis / professionele stomerij aanwezig, dicht bij de locatie aan de Zirkstraat.

Adres:
Droogkuis/stomerij De Geest
Kipdorpvest 47
2000 Antwerpen

Ja, op loopafstand kunt u ontbijten bij Caffe Mundi, Brood & Spelen én Tinsel.

Adres:
Caffe Mundi
Oude Beurs 24
2000 Antwerpen

Brood & Spelen
Oude Beurs 23
2000 Antwerpen

Tinsel
Sint-Paulusplaats 30
2000 Antwerpen

Ja, in de suites en appartementen kunt u gebruik maken van gratis WiFi. Bekijk de video ''connectie maken met WiFi'' op onze instructiepagina.

Tijdens uw verblijf kunt u ons bereiken op het telefoonnummer +32 492 44 36 60

U kunt bij ons een heerlijk ontbijt bestellen om uw dag goed te beginnen. Of u zich nu voorbereidt op een zakelijke bijeenkomst, geniet van een ontspannen ochtend of u klaarmaakt voor een dagje de prachtige stad Antwerpen verkennen, ons vers bereide ontbijt is de perfecte start. Wanneer u online een suite of appartement boekt, kunt u deze ontbijtoptie eenvoudig aan uw reservering toevoegen voor een naadloze ervaring.

De vragen en antwoorden op deze pagina worden regelmatig bijgewerkt en uitgebreid.