Veelgestelde vragen

Heeft u nog vragen? Hieronder staan een aantal veelgestelde vragen met antwoorden. Heeft u nog een vraag die er niet tussen staat? Neem dan contact met ons op.

Algemeen

Wat is de minimale leeftijd?

BTFL Living neemt alleen aanvragen in behandeling van personen die 21 jaar of ouder zijn.

Kan ik mijn boeking wijzigen, bijvoorbeeld om de data aan te passen?

Dit kan, mits de kamer op die afwijkende dagen nog beschikbaar is. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier.

Kan ik mijn boeking annuleren?

U bent als huurder geen annuleringskosten verschuldigd tot 5 dagen voor de dag van aankomst. Bij annulering vanaf 5 dagen voor aankomst of later is de volledige huursom verschuldigd. Indien de huurder binnen 9 uur na de overeengekomen aankomstdatum en tijd zonder nadere kennisgeving niet arriveert, wordt dit beschouwd als een annulering. In dat geval is de huurder het volledige totaalbedrag verschuldigd. Een verzoek tot annulering van de reservering dient schriftelijk te worden gericht aan BTFL Living.

Hoe kan ik betalen?

Kijk voor meer informatie over het betalen op de betaalmethodes pagina.

Kan ik een reservering maken zonder creditcard?

Voor de accommodaties van BTFL Living heeft u een geldige creditcard nodig om uw reservering te garanderen.

Kan ik een reservering voor mijzelf maken met de creditcard van iemand anders?

Ja, dat kan, maar alleen met toestemming van de kaarthouder.

Ik wil graag nog een (of meerdere) nacht(en) bijboeken, kan dat?

Bij bijboekingen kunt u dat doen via de website. Als het voor vanaf dezelfde dag is dan kunt u contact met opnemen met BTFL Living, dan kunnen wij de boeking in het systeem zetten. De betaling van deze extra nacht(en) kan via Credit Card worden voldaan of via een betaalverzoek. Facturen van de boekingen kunnen via de mail opgevraagd worden.

Zirkstraat Antwerpen

Waar is de dichtstbijzijnde parking?

Parking Grote Markt Ernest Van Dijckkaai 3, 2000 Antwerpen

Waar is de dichtstbijzijnde supermarkt?

Delhaize proxy Sint-Paulusstraat 42, 2000 Antwerpen

Hoe laat kan ik inchecken?

Inchecken kan vanaf 15:00. Uitchecken graag voor 11.00.

Hoe ver is de grote markt van de locatie Zirkstraat?

2 minuten

Hoe werkt de verwarming?

Om te zien hoe u de temperatuur van de verwarming kunt instellen kijk de video op de instructievideo's pagina bij klantenservice.

Hoe kan ik de voordeur van het pand openen?

Meer informatie over het openen van de deur vindt u op de Informatie in/uitchecken pagina. Om te zien hoe de voordeur van het pand geopend kan worden kunt u ook de video kijken op de instructievideo's pagina van onze klantenservice.

Hoe kan ik de deur van mijn suite open krijgen?

Meer informatie over het openen van de deur vindt u op de Informatie in/uitchecken pagina. Om te zien hoe de voordeur van uw suite geopend kan worden kunt u ook de video kijken op de instructievideo's pagina van onze klantenservice.

Ik wil het pand aan de Zirkstraat verlaten, hoe gaat de deur open?

Meer informatie over het openen van de deur vindt u op de Informatie in/uitchecken pagina. Om te zien hoe u het pand kunt verlaten kunt u ook de video kijken op de instructievideo's pagina van onze klantenservice.

Waar bevindt de wasruimte zich in het pand?

De wasruimte bevindt zich in de kelder van het gebouw. Om te zien hoe u daar kunt komen kijk de video op de instructievideo's pagina bij klantenservice.

Waar kan ik mijn afval deponeren?

U kunt het afval deponeren in de container. Deze bevindt zich in de hal grenzend aan de binnentuin, in de grijze kast. Om te zien waar de container zich bevindt, kijk de video op de instructievideo's pagina van de klantenservice.

Is er een professionele droogkuis / stomerij in de buurt?

Jazeker! Er is een professionele droogkuis / professionele stomerij aanwezig, dicht bij de locatie aan de Zirkstraat.

Adres:
Droogkuis/stomerij De Geest
Kipdorpvest 47
2000 Antwerpen

Is er een ontbijtgelegenheid in de buurt?

Ja, op loopafstand kunt u ontbijten bij Caffe Mundi, Brood & Spelen én Tinsel.

Adres:
Caffe Mundi
Oude Beurs 24
2000 Antwerpen

Brood & Spelen
Oude Beurs 23
2000 Antwerpen

Tinsel
Sint-Paulusplaats 30
2000 Antwerpen

Is er gratis WiFi aanwezig?

Ja, in de suites en appartementen kunt u gebruik maken van gratis WiFi. Bekijk de video ''connectie maken met WiFi'' op onze instructiepagina.

Mocht ik tijdens mijn verblijf hulp nodig hebben, wie kan ik dan bereiken?

Tijdens uw verblijf kunt u ons bereiken op het telefoonnummer +32 492 44 36 60

Brasschaat

Waarom zijn er nog geen veelgestelde vragen over Brasschaat?

De vragen en antwoorden op deze pagina worden regelmatig bijgewerkt en uitgebreid.

Kunnen wij u helpen met reserveren?

Heeft u een vraag over het huren van een van onze suites, appartementen of zakelijke ruimtes? Of heeft u hulp nodig bij het vinden van de juiste accommodatie?
Ons team helpt u graag om uw verblijf helemaal naar wens te maken. Vul hieronder uw gegevens in en wij bellen u zo snel mogelijk terug.